使命：通過(guò)独特的创想文化，致力于提升中國(guó)人的生活品质
愿景：成(chéng)为中國(guó)最具创想文化和影响力的企业
主题公园的领导者、旅游产业的领军者、城镇化价值的实现者
与使命和愿景一脉相承，与時(shí)代潮流相适应，2017年，公司积极践行“创新、协调、绿色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，以“共享、突破、落地”思想为指引，開(kāi)展生产經(jīng)营各项工作和社會(huì)责任工作。工作涉及股东、消费者、员工、公众、合作伙伴、第三方机构等利益相关者。公司將(jiāng)打造成(chéng)为一个開(kāi)放、充满创想精神、勇于承担责任的现代企业，乃至成(chéng)为一个所有人共建共享的新型服务平台。
利益相关方 | 期望与需求 | 公司回应 | 沟通方式 |
中央和地方各级政府及部门 | 符合國(guó)家宏观政策导向(xiàng)； 守法合规經(jīng)营； 照章纳税，吸纳就(jiù)业； 带动相关产业發(fā)展。 | 遵守國(guó)家法规政策； 响应政府号召和引导。 | 定期汇报 政企沟通 |
利益相关方 | 期望与需求 | 公司回应 | 沟通方式 |
股东与投资者 | 确保投入资本的安全，并能(néng)获得持续的收益回报； 公司信息披露真实、准确、及時(shí)和完整。 | 构建科學(xué)的治理结构，完善信息披露机制；保证股东投入资本的安全，持续做好(hǎo)經(jīng)营，创造令人满意的投资回报。 | 股东大會(huì) 定期报告 公司公告 投资者交流 |
利益相关方 | 期望与需求 | 公司回应 | 沟通方式 |
购买公司产品和服务的机构或个人 | 较高的产品和服务质量； 较高的售後(hòu)服务水平。 | 创新产品内涵； 改善产品品质； 提升服务水平。 | 市场调研 客户沟通 满意度调查 |
利益相关方 | 期望与需求 | 公司回应 | 沟通方式 |
公司及各所属企业员工 | 合法权益得到保障； 薪资福利水平具有竞争力； 宽阔的职业發(fā)展道(dào)路； 较多的培训學(xué)习机會(huì)。 | 遵守劳动法律法规；拓宽员工發(fā)展通道(dào)；合理提升员工收入；提供平等的就(jiù)业机會(huì)。 | 员工座谈、调研 设立员工信箱 |
利益相关方 | 期望与需求 | 公司回应 | 沟通方式 |
供应商 | 公平采购，诚信履约。 | 坚持三公原则，严格履约。 | 供应商會(huì)议 |
利益相关方 | 期望与需求 | 公司回应 | 沟通方式 |
公司项目所在地社区和居民 | 保护周边环境； 促進(jìn)社會(huì)發(fā)展； 共建和谐社区。 | 节能(néng)环保、公益捐赠、志愿者活动、社区文明共建。 | 居民座谈 媒体报道(dào) 公共開(kāi)放空间建设 公共活动開(kāi)展 |
公司注重社會(huì)责任沟通工作，及時(shí)向(xiàng)利益相关方披露自身履行社會(huì)责任的情况，认真听取反馈意见和建议，同時(shí)希望以身作则，带动利益相关方共同履行社會(huì)责任。目前主要的沟通渠道(dào)包括：
华侨城股份是较早编制并發(fā)布社會(huì)责任报告的國(guó)内企业之一，自2008年至今已连续十年發(fā)布了社會(huì)责任报告。报告与公司年度财务报告一起(qǐ)，通過(guò)深交所指定媒体向(xiàng)社會(huì)發(fā)布，同時(shí)通過(guò)其它渠道(dào)向(xiàng)各利益相关方免费赠阅。
公司在官方网站设有社會(huì)责任专栏，刊登历年社會(huì)责任报告，以及日常履行社會(huì)责任的情况。
公司將(jiāng)新闻媒体作为對(duì)外進(jìn)行社會(huì)责任沟通的重要渠道(dào)，每年围绕社會(huì)责任报告的發(fā)布和日常社會(huì)责任工作中的亮点事(shì)件進(jìn)行集中宣传，有效扩大了受众面(miàn)，深化了沟通效果。
公司积极践行企业社會(huì)责任，积极围绕“精准扶贫、教育助學(xué)、行业發(fā)展、绿色环保、公共艺术”等五大领域開(kāi)展公益活动；积极参加各種(zhǒng)社會(huì)责任评选活动，多次在监管机构、主流媒体举办的社會(huì)责任评奖中获得荣誉。
公司利用自身资源优势，举办各種(zhǒng)具有鲜明特色的沟通活动。2003年公司创办了“股东检阅日”活动，以公告形式邀请自然人股东免费游览公司旗下主题公园，使其亲身感受公司相关业务的經(jīng)营状况。该活动至今已成(chéng)功举办十届，活动内容不断丰富，取得了良好(hǎo)效果。
